Vi ønsker at du skal føle deg trygg når du handler hos oss. Her finner du våre retningslinjer for kjøpet.
Levering
Levering skjer til oppgitt adresse eller etter avtale. Dersom leveringstid ikke er spesifisert, leveres varen innen rimelig tid og senest innen 30 dager.
Risikoen for varen
Risikoen går over på kjøper når varen er fysisk overtatt.
Kundens ansvar
Kunden er ansvarlig for at oppgitte mål og spesifikasjoner er riktige. Dersom feil mål er oppgitt, dekker kunden:
- kostnader for retur
- ny produksjon
- fraktkostnader
Opas sitt ansvar
Dersom feilen skyldes Opas (f.eks. feil profil, feil mål brukt i produksjon, misforståelse i korrespondanse), henter vi produktet kostnadsfritt i Trøndelag/Fosen-området og produserer nytt.
Vi løser avvik fortløpende og finner alltid en praktisk løsning sammen med kunden.
Angrerett – 14 dager
Som forbruker har du 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.
Angrefristen løper fra den dagen du mottar varen.
For å bruke angreretten sender du oss en skriftlig melding:
kontakt@opasgarderobe.no
Varen må returneres i vesentlig samme stand som mottatt.
Unntak fra angreretten
Angreretten gjelder ikke for garderober, skyvedører eller andre produkter som er:
- spesialtilpasset etter mål
- laget spesielt for kunden
- produsert etter kundens spesifikasjoner
Dette følger angrerettloven § 22.
Retur av varer
For retur gjelder følgende:
- Kunden betaler returfrakt ved bruk av angreretten
- Returadresse og nærmere instruksjoner sendes ved henvendelse
- Tilbakebetaling skjer innen 7–14 dager etter at varen er mottatt og kontrollert
Retur gjelder ikke for måltilpassede produkter (se unntak over).
Reklamasjon
Hvis varen har en feil eller mangel, gjelder forbrukerkjøpsloven med 2–5 års reklamasjonsrett.
Ta kontakt så raskt som mulig dersom du oppdager en feil:
kontakt@opasgarderobe.no
Tlf. 72 88 09 95
Vi hjelper alltid til med å finne en god løsning.